POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

CAMBIOS DE TALLAS

 

Si tras adquirir alguno de nuestros productos deseas cambiarlo por otra talla, ofrecemos el primer cambio de talla totalmente gratis.

El plazo para solicitar dicho cambio será de 7 días desde la fecha de recepción de tu pedido.

La opción de cambio de talla GRATUITA únicamente está disponible para pedidos peninsulares.

La solicitud de cambio de talla debe realizarse vía email a la dirección info@clawthelabel.com ; tras esto, te enviaremos una etiqueta que deberás optar por imprimir y pegar a tu paquete, o simplemente mostrarla en la pantalla de tu móvil para que te la escaneen en la oficina de correos que elijas. Esta última opción será la única que se aplique para pedidos en Canarías, Ceuta o Melilla.

 

DEVOLUCIONES

Tendrás 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para que la/s prenda/s hayan sido entregadas en nuestras instalaciones.

Los pedidos realizados fuera de España/Portugal, habrán de gestionar la devolución por su cuenta y asumiendo este coste.

La petición de devolución debe realizarse vía email a la dirección info@clawthelabel.com dentro de los 7 días siguientes en que recibieras tu pedido; tras esto, tendrás la opción de que te enviemos una etiqueta que deberás optar por imprimir y pegar a tu paquete, o simplemente mostrarla en la pantalla de tu móvil para que te la escaneen en la oficina de Correos que elijas.

Los reembolsos siempre se efectuarán en la misma forma de pago en el que se realizó la compra.

La devolución aparecerá reflejada en tu cuenta en un plazo máximo de 15 días a contar desde que recibimos la mercancía.

Los gastos de envíos no son reembolsables en ningún caso.

Las prendas han de estar perfectas, sin manchas, sin olor y sin signos de que haya sufrido alteración alguna. Deberán conservar sus etiquetas y estar en su embalaje original; en el caso de ropa de baño, también habrán de conservar las pegatinas de higiene.

Tan pronto como recibamos tu petición de devolución o cambio, recibirás un email con la aceptación de tu petición o bien rechazo si ha sido enviada fuera de plazo.

 

Recuerda que si tu pedido no cumple con todas las normas que se han explicado anteriormente CLAW THE LABEL se reserva el derecho a no efectuar ningún tipo de cambio o devolución.

 

INSTRUCCIONES PARA HACERNOS LLEGAR LA PRENDA:

A) HAZLO TÚ MISMA:

 

Deberás enviar el paquete a la siguiente dirección y con los siguientes datos:

- CARMEN LEÓN

- Calle Molares 8, 1º

- 41710 Utrera (Sevilla)

- Telf. 681.25.87.17

B) NOSOTRAS NOS ENCARGAMOS

Si quieres que lo gestionemos nosotras, en tu email de petición de devolución a info@clawthelabel.com puedes pedirnos que te enviemos una etiqueta que deberás optar por imprimir y pegar a tu paquete, o simplemente mostrarla en la pantalla de tu móvil para que te la escaneen en la oficina de Correos que elijas.

Este servicio tendrá un coste adicional de 6€ (para compras peninsulares), 10€ (para Baleares y Portugal) o 15€ (para Canarias, Ceuta y Melilla), que serán descontados del reembolso total.

* Recuerda que en cualquier caso es de tu total responsabilidad hasta su llegada a nuestras oficinas y correrás con los gastos de envío.

 
ENVÍOS PENINSULARES 5€                                                                                                                            GRATIS A PARTIR DE 100€

* Al suscribirte aceptas nuestros términos y política de privacidad *

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